Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Pour les comptes des boutiques (gérants et équipes), le responsable du traitement est l’éditeur de LLabPhone : Fadlollah Douch, entrepreneur individuel (Urgence Phone 76), 19 rue du Général Leclerc, 76000 Rouen, contact@llabphone.com.

Pour les clients des boutiques (fiches de réparation, factures, rachats), le responsable est la boutique concernée. LLabPhone traite ces données pour son compte, comme sous-traitant, sans jamais les utiliser pour lui-même ni les vendre.

Quelles données, pourquoi ?

Comptes des boutiques : nom, e-mail, rôle, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), journal des connexions avec adresse IP. Ils servent à fournir le service, à le sécuriser (blocage après plusieurs essais ratés, traces des actions) et à vous répondre. Base légale : l’exécution du contrat et l’intérêt légitime de sécuriser le service.

Accord de test : nom et fonction du signataire, signature, date et adresse IP, gardés comme preuve de l’accord.

Clients des boutiques : les informations que la boutique saisit (nom, téléphone, appareil, réparation, factures). Les codes de déverrouillage des appareils sont chiffrés et effacés à la restitution.

Combien de temps ?

Comptes : tant que la boutique utilise LLabPhone, puis 1 an. Essais de connexion ratés : 30 jours. Journal de sécurité : 1 an. Accords signés : 5 ans après la fin de l’utilisation.

Données des clients des boutiques : selon les choix de la boutique, avec anonymisation des clients inactifs depuis 3 ans ; les factures sont gardées 10 ans, comme l’impose la loi.

Qui y a accès ?

Seules les personnes de la boutique, selon leur rôle, et l’éditeur quand c’est nécessaire au support ou à la sécurité.

Prestataires : hébergement par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (téléphone : 1007). Serveurs situés à Gravelines, France. Envoi des e-mails par Brevo (Sendinblue SAS, France). Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.

Cookies

Un cookie de connexion, indispensable pour rester connecté, et un cookie qui retient le thème clair ou sombre. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience : aucun consentement n’est donc demandé.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à contact@llabphone.com. Réponse sous un mois.

Client d’une boutique ? Adressez-vous d’abord à elle : elle peut exporter ou anonymiser votre fiche depuis LLabPhone.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).